Fecha de Última Actualización: 1 de junio de 2025.
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Bienvenidos a TRATO. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") rigen el acceso y uso de la plataforma tecnológica, sitios web (incluyendo trato.io y sus subdominios), software como servicio (SaaS), aplicaciones móviles y cualquier otro producto o servicio ofrecido por Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. para usuarios en México, por TRATO Legaltech, S.L. para usuarios en España y el Espacio Económico Europeo, y, para usuarios en otras jurisdicciones no especificadas anteriormente ("Resto del Mundo"), los términos aplicables serán primordialmente los establecidos para Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. en lo que resulten pertinentes y no contravengan disposiciones imperativas locales (en adelante, conjuntamente o según corresponda la jurisdicción del Usuario, "TRATO", "nosotros", "nuestro").
Estos T&C constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "Usted", el "Usuario" o el "Cliente") y TRATO. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, Usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos T&C, así como a nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otra política o término adicional que pueda serle aplicable y que se incorpore aquí por referencia.
Si Usted está utilizando los Servicios en nombre de una organización o entidad legal (la "Organización"), Usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha Organización a estos T&C, y en tal caso, "Usted", "Usuario" o "Cliente" se referirán a dicha Organización.
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2.1. Mecanismos de Aceptación: Usted acepta estos T&C mediante una o varias de las siguientes acciones:
a. Al hacer clic en "Acepto" (o un botón o casilla de verificación similar) al registrarse para una Cuenta o al contratar un Servicio.
b. Al acceder, navegar o utilizar de cualquier forma el Sitio Web o los Servicios después de que se le haya presentado la oportunidad de revisar estos T&C.
c. Al proporcionar su información de contacto (como correo electrónico o número de teléfono) para el registro o uso de los Servicios.
2.2. Tecnología Blockchain: Al utilizar ciertas funcionalidades de los Servicios de TRATO, como la generación, edición, almacenamiento, envío o firma de contratos digitales, Usted reconoce y acepta que se podrá utilizar tecnología de cadena de bloques (blockchain) para registrar ciertas transacciones o eventos relacionados con dichos documentos. Esto se hace con el fin de aportar trazabilidad y seguridad adicional. TRATO no garantiza la integridad o inmutabilidad de los documentos fuera de su control o de la plataforma.
2.3. Términos Específicos para Servicios Particulares: Usted reconoce y acepta que el uso de determinados Servicios, funcionalidades o planes de suscripción ofrecidos por TRATO puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales y/o a la celebración de un contrato específico (en adelante, "Términos Específicos"). Dichos Términos Específicos le serán presentados para su aceptación antes de que acceda o utilice los Servicios o funcionalidades correspondientes. En caso de conflicto entre estos T&C Generales y los Términos Específicos, prevalecerán los Términos Específicos únicamente en lo referente al Servicio o funcionalidad particular al que apliquen.
3.1. TRATO ofrece una plataforma tecnológica diseñada para optimizar la gestión de documentos y acuerdos legales, incluyendo:
a. Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM): Herramientas para la creación, colaboración, negociación, firma, almacenamiento, seguimiento y análisis de contratos.
b. Firma Electrónica (ej. "Starter"): Servicios para la firma electrónica de documentos, con diferentes niveles de seguridad y validez legal según la configuración y la jurisdicción aplicable.
c. Recursos del Sitio Web: Acceso a información a través de nuestro blog, secciones de precios, descripciones detalladas de servicios, materiales de ayuda, y la posibilidad de programar citas o demostraciones.
3.2. TRATO se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque haremos esfuerzos razonables para notificar cambios sustanciales.
4.1. Registro: Para acceder a ciertos Servicios, es posible que deba crear una Cuenta, proporcionando información veraz, actual, completa y precisa según se solicite en el formulario de registro.
4.2. Responsabilidad de la Cuenta: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta (nombre de usuario, contraseña, códigos de autenticación) y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.
4.3. Notificación de Uso No Autorizado: Usted se compromete a notificar inmediatamente a TRATO sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
4.4. Usuarios Autorizados (para Clientes): Los Clientes son responsables de administrar el acceso de sus Usuarios Autorizados y de asegurar que dichos usuarios cumplan con estos T&C. Cualquier incumplimiento por parte de un Usuario Autorizado se considerará un incumplimiento por parte del Cliente.
5.1. Licencia de Uso: Sujeto al cumplimiento de estos T&C y al pago de las tarifas aplicables (si las hubiera), TRATO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios y el Software únicamente para sus fines comerciales internos (si es un Cliente) o para su uso personal informativo (si es un Visitante del Sitio), y siempre de acuerdo con la documentación y las funcionalidades previstas.
5.2. Restricciones de Uso: Usted se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes acciones:
a. Utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
b. Violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales).
c. Interferir, interrumpir, dañar o sobrecargar los Servicios o los sistemas y redes de TRATO.
d. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, Cuentas de otros usuarios, o sistemas informáticos de TRATO.
e. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del Software o de los Servicios.
f. Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, arrendar, prestar, transferir, sublicenciar o crear obras derivadas de los Servicios o del Software, salvo lo expresamente permitido.
g. Utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competitivo.
h. Eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad intelectual o marca registrada de TRATO.
i. Cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
j. Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
k. Hacerse pasar por otra persona o entidad.
6.1. Planes y Tarifas: Los precios, características y opciones de los Servicios de TRATO dependen del plan de suscripción seleccionado por el Cliente. Las tarifas aplicables se indicarán en el momento de la contratación o en la factura correspondiente. TRATO se reserva el derecho de modificar las tarifas o características de los planes, notificando al Cliente con una antelación razonable.
6.2. Facturación y Pago: El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas asociadas a su plan y uso de los Servicios de manera oportuna. Los pagos se realizarán mediante los métodos aceptados por TRATO. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se facturarán por adelantado para el período de suscripción.
6.3. Impuestos: Todas las tarifas impuestos (como IVA, GST, etc.), tasas o derechos impuestos por las autoridades fiscales, y el Cliente será responsable del pago de dichos impuestos, salvo que TRATO esté legalmente obligado a recaudarlos.
6.4. Política de No Reembolso: Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos T&C, en un acuerdo particular con el Cliente, o que sea requerido por la ley aplicable (especialmente en relación con los derechos de los consumidores en ciertas jurisdicciones), todos los pagos realizados a TRATO no son reembolsables.
6.5. Disputas de Facturación: Cualquier disputa sobre una factura debe ser notificada a TRATO por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura.
7.1. Propiedad de TRATO: El Sitio Web, los Servicios, el Software, la documentación, las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, diseños, "look and feel", y todo el contenido y materiales proporcionados por TRATO (excluyendo el Contenido del Usuario) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TRATO y/o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a nivel nacional e internacional.
7.2. Contenido del Usuario: Usted (o sus licenciantes) conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido del Usuario. Sin embargo, Usted otorga a TRATO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar (por ejemplo, para formatear o adaptar técnicamente), mostrar y ejecutar su Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, y según lo permitido por su configuración de privacidad y estos T&C.
7.3. Comentarios y Sugerencias: Si Usted proporciona a TRATO cualquier comentario, idea o sugerencia sobre los Servicios ("Feedback"), TRATO tendrá el derecho de utilizar dicho Feedback para cualquier propósito, sin ninguna obligación (incluyendo de confidencialidad o compensación) hacia Usted.
8.1. Aviso de Privacidad: El tratamiento de los datos personales que Usted nos proporcione o que recolectemos a través de los Servicios se rige por nuestro Aviso de Privacidad https://trato.io/privacy el cual forma parte integrante de estos T&C. Le recomendamos leerlo detenidamente.
8.2. Cumplimiento del RGPD (para Usuarios en el EEE): TRATO se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) de conformidad con el RGPD. Nuestro Aviso de Privacidad detalla las bases legales para el tratamiento, sus derechos como interesado, y cómo gestionamos las transferencias internacionales de datos, si las hubiera.
8.3. Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido del Usuario: Si Usted es un Cliente, Usted es el responsable (controlador de datos) del Contenido del Usuario que procesa a través de los Servicios, incluyendo cualquier dato personal contenido en el mismo. Usted garantiza que tiene todas las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para recolectar, usar y procesar dicho Contenido del Usuario a través de los Servicios, y que dicho procesamiento cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo el RGPD si aplica). TRATO actuará como encargado del tratamiento (procesador de datos) respecto a dicho Contenido del Usuario.
9.1. Información Confidencial: "Información Confidencial" significa toda la información no pública divulgada por una parte ("Parte Reveladora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial de TRATO incluye los Servicios, el Software y los términos de cualquier acuerdo específico. El Contenido del Usuario es Información Confidencial del Cliente.
9.2. Obligaciones: La Parte Receptora se compromete a: (i) utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora únicamente para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones bajo estos T&C; (ii) no divulgar dicha Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora, excepto a sus empleados, agentes, contratistas y asesores legales que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las aquí establecidas; y (iii) proteger la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de similar importancia, pero nunca con menos de un cuidado razonable.
9.3. Excepciones: Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que: (i) sea o llegue a ser del dominio público sin incumplimiento de ninguna obligación hacia la Parte Reveladora; (ii) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora sin incumplimiento de ninguna obligación; (iii) sea recibida de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación; o (iv) fuera desarrollada independientemente por la Parte Receptora. La Parte Receptora podrá divulgar Información Confidencial si así lo exige la ley, siempre que notifique previamente (si la ley lo permite) a la Parte Reveladora para darle la oportunidad de oponerse.
10.1. Modificación de los T&C: TRATO se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Publicaremos los T&C revisados en el Sitio Web, indicando la fecha de la "última actualización". Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarle (por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio Web o por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta). Su uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los T&C revisados.
10.2. Comunicaciones Electrónicas: Usted acepta recibir todas las comunicaciones, acuerdos y avisos relacionados con los Servicios de TRATO de forma electrónica, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones en la aplicación o publicaciones en el Sitio Web. Usted acepta que todas las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Es su responsabilidad mantener actualizada la información de contacto de su Cuenta.
11.1. Garantías de TRATO:
a. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN UN ACUERDO ESCRITO SEPARADO CON USTED, LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE Y EL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO.
b. TRATO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISFRUTE PACÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.
c. TRATO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS, COMPLETOS O FIABLES.
d. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
11.2. Limitación de Responsabilidad de TRATO:
a. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO TRATO, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR, LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE O EL SITIO WEB, INCLUSO SI TRATO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
b. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TRATO HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS T&C O LOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (I) EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A TRATO POR LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS QUE DIERON LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD, O (II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00) O SU EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL.
c. Esta limitación de responsabilidad es una parte fundamental de la base del acuerdo entre Usted y TRATO y se aplicará incluso si alguna solución establecida en estos T&C no cumple con su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
12.1. Usted declara y garantiza a TRATO que:
a. Tiene plenos poderes y autoridad para aceptar estos T&C y cumplir con sus obligaciones.
b. Si es una Organización, la persona que acepta estos T&C en su nombre tiene la autoridad para hacerlo.
c. Toda la información que proporciona a TRATO es y seguirá siendo verdadera, precisa y completa.
d. Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso de los Servicios.
e. Tiene todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios sobre su Contenido del Usuario para permitir a TRATO proporcionar los Servicios de acuerdo con estos T&C.
f. Su Contenido del Usuario y su uso de los Servicios no infringirán ni violarán los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
12.2. Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TRATO y sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, liability, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) su acceso o uso de los Servicios; (ii) su Contenido del Usuario; (iii) su incumplimiento de estos T&C; (iv) su violación de cualquier ley o derecho de un tercero; o (v) la negligencia o mala conducta intencionada por su parte o la de sus Usuarios Autorizados. TRATO se reserva el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso Usted cooperará con TRATO para hacer valer cualquier defensa disponible.
13.1. Plazo: Estos T&C entrarán en vigor en la fecha de su primera aceptación y continuarán vigentes mientras Usted utilice los Servicios o tenga una Cuenta activa, a menos que se rescindan antes de acuerdo con esta sección. Para los Servicios de suscripción, el plazo inicial será el especificado en su plan, renovándose automáticamente por períodos sucesivos iguales, a menos que una de las partes notifique a la otra su intención de no renovar con la antelación especificada en el plan o, en su defecto, con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de finalización del plazo vigente.
13.2. Terminación por Conveniencia:
a. Por Usted: Usted puede dejar de usar los Servicios y cerrar su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el Sitio Web o contactando al soporte de TRATO. La terminación no le dará derecho a ningún reembolso de tarifas pagadas por adelantado, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
b. Por TRATO: TRATO puede suspender o terminar su acceso a los Servicios y/o su Cuenta, total o parcialmente, por cualquier motivo o sin motivo, a su entera discreción, notificándoselo con una antelación razonable (por ejemplo, 30 días), salvo en casos de incumplimiento grave.
13.3. Terminación por Incumplimiento:
a. Cualquiera de las partes puede rescindir estos T&C con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si esta última incumple sustancialmente alguna disposición de estos T&C y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación (o inmediatamente si el incumplimiento no es subsanable).
b. TRATO puede suspender o terminar su acceso inmediatamente y sin previo aviso si: (i) considera que su uso de los Servicios representa un riesgo de seguridad o podría afectar negativamente a TRATO, los Servicios o a otros usuarios; (ii) Usted incumple las restricciones de uso; (iii) Usted cesa sus operaciones comerciales, se declara insolvente o entra en un procedimiento de quiebra.
13.4. Consecuencias de la Terminación:
a. Tras la terminación o expiración de estos T&C: (i) todos los derechos y licencias otorgados a Usted en virtud de estos T&C cesarán inmediatamente; (ii) Usted deberá cesar todo uso de los Servicios y devolver o destruir (a elección de TRATO) toda la Información Confidencial de TRATO; (iii) TRATO no tendrá obligación de mantener o proporcionar acceso a su Contenido del Usuario y podrá eliminarlo de sus sistemas, sujeto a sus políticas de retención de datos y a la ley aplicable. Es su responsabilidad exportar su Contenido del Usuario antes de la terminación.
b. Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o expiración: Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Garantías y Limitaciones, Indemnización, Ley Aplicable y Jurisdicción, y Disposiciones Generales, así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
TRATO podrá ofrecer niveles de soporte técnico para los Servicios según el plan contratado por el Cliente. Los detalles sobre el alcance, disponibilidad y canales de soporte se especificarán en la documentación del plan o en el Sitio Web. Para usuarios de servicios gratuitos o visitantes, el soporte puede ser limitado o proporcionado a través de recursos de autoayuda (FAQs, base de conocimientos).
ESTA SECCIÓN ES MUY IMPORTANTE Y AFECTA SUS DERECHOS. POR FAVOR, LÉALA CON ATENCIÓN.
15.1. Para Usuarios en México: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Usted y TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) acuerdan someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
15.2. Para Usuarios en España y el Espacio Económico Europeo (EEE):
a. Entidad Contractual: Para Usted, la parte contractual de TRATO será TRATO Legaltech, S.L. NIF: B75476556 con domicilio en Plaza Jacinto Benavente, número 2, 4a Planta, 28012, Madrid.
b. Ley Aplicable: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia del Usuario si este es un consumidor dentro del EEE.
c. Jurisdicción para Empresas (B2B): Si Usted es una empresa o actúa con fines profesionales, Usted y TRATO (TRATO Legaltech, S.L.) acuerdan someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, España.
d. Jurisdicción para Consumidores (B2C): Si Usted es un consumidor residente en el EEE, podrá presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección al consumidor en relación con estos T&C tanto ante los tribunales de Madrid, España, como ante los tribunales del Estado miembro del EEE en el que Usted resida.
e. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): Si Usted es un consumidor residente en el EEE, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. TRATO no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo, a menos que la ley aplicable lo exija.
15.3. Para Usuarios en Otras Jurisdicciones (Resto del Mundo):
a. Entidad Contractual: Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, para Usted, la parte contractual de TRATO será Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.
b. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Usted y TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) acuerdan someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios de estas jurisdicciones revisar las leyes locales aplicables, ya que podrían existir derechos o protecciones adicionales no cubiertos explícitamente o que prevalezcan sobre lo aquí dispuesto.
16.1. Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos T&C, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de TRATO. TRATO podrá ceder o transferir estos T&C, en su totalidad o en parte, sin restricción alguna.
16.2. Acuerdo Completo: Estos T&C, junto con el Aviso de Privacidad, los Términos Específicos (si los hubiera y según se definen en la sección 2.3), y cualquier otro término o política incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Usted y TRATO en relación con su objeto, y sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.
16.3. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos T&C es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará para lograr lo más posible el mismo efecto económico que la disposición original, y las restantes disposiciones de estos T&C continuarán en pleno vigor y efecto.
16.4. No Renuncia: El hecho de que TRATO no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni a ningún otro.
16.5. Notificaciones: Salvo que se especifique lo contrario, todas las notificaciones en virtud de estos T&C se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban, si se entregan personalmente; cuando se confirme electrónicamente la recepción mediante los servicios de TRATO, se considerará la fecha de acuse en el registro de los sistemas de información, si se transmiten por correo electrónico; el día siguiente al envío, si se envían para entrega al día siguiente por un servicio de mensajería reconocido; o a los tres días del envío, si se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo solicitado. Las notificaciones a TRATO deberán dirigirse a la dirección de contacto que se indica a continuación, con copia al departamento legal.
16.6. Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago) si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios, pandemias, fallos de proveedores de servicios de Internet o telecomunicaciones, o acciones gubernamentales.
16.7. Relación de las Partes: Las partes son contratistas independientes. Estos T&C no crean una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o de empleo entre las partes.
16.8. Títulos: Los títulos de las secciones de estos T&C se utilizan únicamente por conveniencia y no afectarán a su interpretación.
16.9. Idioma: La versión original de estos T&C está redactada en español. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley aplicable en la jurisdicción del Usuario disponga lo contrario.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:
Para usuarios en México (y Resto del Mundo, salvo indicación contraria):
Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.
Pasaje Interlomas número 39, Oficina 108, colonia Bosques de las Palmas, Huixquilucan, México, código postal 52787
Para usuarios en España y el EEE:
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Plaza Jacinto Benavente, número 2, 4a Planta, 28012-Madrid